Førstehjælp til din konverteringsgrad
Din trafik konverterer ikke helt som du ønsker?
Lad mig hjælpe dig. Jeg bruger købspsykologi, UX-indsigter, konverterende kommunikation og A/B splittesting (inkl. designs), så du ikke behøver løfte en finger selv.
Altsammen baseret på 15+ års erfaring fra 100.000.000+ omsættende webshops i mere end 9 forskellige lande.
der har prøvet det meste
mere omsætning - uden én krone mere i Adspend
- når du har overblikket, kan du lettere eksekvere - eller lade mig gøre det for dig
erfaring
webshops
lande
Processen
Her er frameworket der øger jeres konverteringsgrad.
Det er vigtigt at have et godt fundament, en sund struktur og en klar eksekveringsplan.
Men det vigtigste er at komme i gang.
Her kan du få hjælp fra første a-z i et enkeltstående projekt, eller som løbende fast samarbejde.
Fase 1
Teknisk opsætning
Vi sikrer, at datafundamentet er på plads og at alle rigtige events er opsat, klar til korrekt tracking.
Her kan der med fordel også kigges på Hotjar eller andre systemer der giver indblik i den reelle kundeadfærd.
Fase 2
Analyse
Baseret på best practise, købspsykologi, brugervenlighed (UX), kommunikation og data, laves der en grundig analyse og en dertilhørende hypotesebank, der tager højde for lavthængende frugter og prioriteringer.
Fase 3
A/B splittesting
Når data og analyse er på plads, skal der splittestes.
Meget. Og løbende.
Nogle splittests er lige til højrebenet, mens andre kræver nye designudkast.
Design er inkl. denne fase.
Jeg har nørdet digitalt salg, kunderejser og købspsykologi i 15 år.
Kan du mærke det?
Trafikken konverterer ikke helt som den gjorde engang.
Eller som du kunne ønske dig.
Desuden er trafikken blevet dyr at købe og sværere at anskaffe sig organisk.
Føler du, at du kun skraber i overfladen, selvom ambitionerne er store for at øge konverteringsgraden?
- så er du ikke alene.
Måske mangler du tid, dybe kompetencer eller begge dele. Det oplever mange, desværre.
Resultatet er et manglende overblik og et uforløst on-site-salgspotentiale.
Hvad bør du kigge efter?
Hvor kan du sætte ind?
Hvad skal du gøre?
Og i hvilken rækkefølge?
Nøjagtigt dét hjælper jeg ambitiøse
marketingchefer (el. lign.) med - samtidig at jeg har et bagland med i lommen, der sikrer splittest-eksekvering, hvis man ønsker at hele processen fra a til z varetages.
Som tidligere marketingchef for webshops og loyalitetsprogrammer i mange forskellige lande, med hundredvis af millioner i årlig omsætning, ved jeg hvor vigtigt det er, at få mere salg ud af den eksisterende trafik.
- og bliv klogere gennem en finurlig metafor
Opsætning. Analyse.
Design. Splittesting.
Checkout flow
Jeres checkout flow er et af de mest afgørende touch points, når du skal have mere salg ud af din trafik. Jeg løber det igennem (på både mobil og desktop), afdækker de blinde vinkler og serverer jeres on site forbedringspotentialer på et sølvfad.
Produktsiden
Produktkortet skal overbevise de besøgende om at lægge i kurven - og gå videre til checkout. Der er rigtigt meget adfærdspsykologi gemt her, og det er ofte forskellen mellem succes og fiasko. Jeg går det minutiøst igennem (på både mobil og desktop) og leverer det overblik, som afdelingen enten ikke har tid eller kompetencer til selv.
Den Gyldne Tråd
Jeg gennemgår minutiøst webshoppens on-site konverteringsflow; Den såkaldte gyldne tråd. En kunde har typisk følgende touchpoints: Forside og søgefelt, produktkort, kurven over i checkout og slutteligt på den kvitteringsside, som få giver kærlighed. Ofte lander trafik direkte på produktet og det er altså ikke mindst herfra, at der skal nørdes købspsykologi og konverteringsoptimering.
Ønsker du at arbejde seriøst med konverteringsoptimering?
Så har du svaret på, hvorfor mig.
Jeg hader pistolsalg og guld-og-grønne-skove-garantier.
Den eneste garanti jeg giver er, at hver eneste tiltag jeg er involveret i, giver dig enten flere penge eller mere indsigt.
Før jeg åbnede op for eksterne kunder, fik jeg ofte spørgsmål der mere eller mindre lød som følgende:
"David, hvis det var dig der var ansvarlig for vores digitale forretning, hvor ville du så sætte ind for at forbedre konverteringsraten og øge salget?"
Du kan se på trafikkens relevans (og mængden af den) selvfølgelig, men grundlæggende er opgaven at finde frem til, hvorfor 98% besøgende ikke handler i dag. Derfor var mit svar ofte:
"Jeg ville trevle hele webshoppen igennem, side for side, element for element - og inddrage både data og rigtige kunder - og skabe et overblik over potentialerne i prioriteret rækkefølge - og allerede i dag begynde at eksekvere fra toppen af.
Det er som bekendt stærkere at lade kunderne få ordet end selv at smøre på
“Den feedback jeg fik, inden jeg launchede min store satsning "MERE", var både konkret, værdifuld og meget brugbar.
At få Davids eksterne og kompetente konverteringsøjne på sit site, kan bare gøre den afgørende forskel.
Jeg vil helt sikkert række ud igen fremover".
Og co-founder af bl.a. Miinto, Ocast og Playbook.
Shell & DCC Energi
"I alle henseender har David en fantastisk evne til at sætte kunden og ikke mindst kundens oplevelse i centrum.
Der er altid fokus på målet og det målbare i alle aktiviteter, hvilket særlig gav sig til kende i forbindelse med optimering og udvikling af vores e-commerce løsninger.
Med ønsket om løbende optimering er David ikke bange for at udfordre det bestående.
Hverdag.dk
“Kort fortalt ville vi gerne skabe mere salg gennem den trafik vi tiltrak webshoppen.
På desktop og mobil.
Vi fik lagt en tydelig retning for hele vores on site konverteringsflow inkl. prioriteringer, og allerede nu, kort tid efter implementeringer, viser det flotte resultater.
Vi vil helt sikkert vende retur til David, så snart vi har brug for konverteringsoptimeringer igen - store som små."
Vil du blive klogere på, hvordan dit website kan performe bedre?
Lad os blive klogere på hinanden og se om det giver mening for jer, at jeg trevler jeres webshop igennem, helt eller delvist, med målet om at få bedre performance.
Jeg kan hjælpe der hvor du har behov eller helt "overtage" CRO processen som indeholder alt fra teknisk opsætning, analyser, hypotesebank, design og A/B splittesting.
Det er naturligvis helt uforpligtende, at række ud, det er klart.
Følg mig på LinkedIn
og bliv løbende inspireret
Jeg deler store og små tanker om konverteringsoptimering, leadgenerering, email marketing, gamification, ledelse og forretningstanker generelt.
Men jeg er et helt menneske.
Så jokes og opslag om at være far, indgår også en sjælden gang :)
